Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Las devoluciones se pueden entregar en la tienda Rockets Team Shop del estadio durante el horario habitual.
• Los pedidos en línea se pueden devolver enviando el artículo por correo a:

• No se aceptan cambios . Los tamaños y las cantidades son limitados. Devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
• Los artículos personalizados no son reembolsables y no se pueden devolver.
• Los artículos con descuento NO son elegibles para devoluciones.
• No se aceptarán devoluciones después de 30 días desde la fecha de entrega del envío.

Tenemos una política de devolución de 30 días y nuestro objetivo es hacer que su devolución sea sencilla y fácil. Simplemente devuelva el albarán incluido en su paquete junto con cualquier artículo de su pedido en su estado original, con las etiquetas adjuntas, para obtener un reembolso; el estado original lo determinará RocketsShop. Se le puede enviar una etiqueta de envío prepaga comunicándose con el servicio de atención al cliente. Se deducirán $8.00 de su devolución si se utiliza una etiqueta prepaga.

El método de envío de los artículos a nosotros es su elección; le recomendamos que reciba un número de seguimiento cuando devuelva su paquete para garantizar la prueba de la entrega. El reembolso tardará entre 2 y 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción para que aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito/débito. RocketsShop no se hace responsable de los artículos dañados o perdidos durante el envío de devolución.

Compras en la Arena:

Tenemos una política de devolución de 30 días y nuestro objetivo es que su devolución sea sencilla y fácil. Simplemente devuelva el artículo en su estado original, con las etiquetas adjuntas, para obtener un reembolso; el estado original lo determinará Rockets Team Shop. Debe tener el recibo original para que se procese la devolución.

Horario de atención de la tienda del equipo:

Martes: 11:00 a 17:00 horas

Miércoles: 11:00 a 17:00 horas

Sábado: 10h-15h.

Tenga en cuenta: la tienda del equipo está cerrada los días de conciertos y eventos.

Haga clic aquí para obtener más información.

La tienda está ubicada dentro del Toyota Center:
Calle Polk 1510
Houston, Texas 77002

Nuestra entrada está en la esquina de Polk y La Branch Street. Hay estacionamiento disponible en la calle.

Tenga en cuenta:

• Todas las compras de productos con descuento son de venta final. Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar.
• Si devuelves una mercancía defectuosa del fabricante, pagaremos el costo del envío de devolución solo si utilizas la etiqueta de devolución con franqueo pagado. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para organizar la devolución.
• Toda mercancía devuelta está sujeta a una inspección de calidad y no aceptaremos mercancía desgastada o dañada para un reembolso. Si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que la mercancía devuelta no es elegible para un reembolso, se notificará al cliente y deberá proporcionar a Rockets Shop una etiqueta de envío prepaga o también puede comprar una etiqueta prepaga por $8.00 para recibir sus artículos de vuelta.
• Los gastos de envío originales no están incluidos en el precio reembolsado.
• Si USPS devuelve artículos debido a una dirección incorrecta, el comprador original será responsable de pagar el costo de envío adicional para volver a enviar el pedido. Si no recibimos respuesta del cliente después de 30 días, se reembolsará el pedido menos el costo de envío.
• Las compras realizadas a través de la tienda online deben devolverse a la dirección que figura en el albarán incluido en su paquete.
• Si los artículos se devuelven después de nuestra política de devolución de 30 días, no podremos aceptar su devolución y donaremos su mercancía a una organización benéfica de nuestra elección. No se acreditará ningún crédito ni reembolso de mercancía en su cuenta.
• Los artículos personalizados son de venta final y no se pueden devolver. Si se devuelve un artículo personalizado, no podremos aceptar la devolución y donaremos su mercancía a una organización benéfica de nuestra elección.
• Los artículos comprados directamente por el fabricante tienen una política de devolución diferente. Para obtener más información, visita Devoluciones directas del fabricante.
• NO SOMOS RESPONSABLES DE LA ACEPTACIÓN, GUARDA Y/O DEVOLUCIÓN DE CUALQUIER ARTÍCULO QUE NOS ENVÍE POR ERROR (ES DECIR, ARTÍCULOS QUE NO FUERON COMPRADOS EN NUESTRO SITIO) ("DEVOLUCIÓN ERRÓNEA"). Si, no obstante, recibimos y aceptamos una Devolución Errónea, podemos exigir, a nuestro exclusivo criterio, que pague una tarifa de procesamiento y envío razonable para cubrir los costos de envío de la Devolución Errónea ("Tarifa de Devolución") de regreso a usted. Una vez recibida, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle y retener la Devolución Errónea durante un período de tiempo razonable que no exceda los 30 días. Si no podemos comunicarnos con usted o no recibimos el pago de la Tarifa de Devolución, si corresponde, durante ese tiempo, podemos destruir la Devolución Errónea o donarla a una organización benéfica de nuestra elección.