Pedidos y seguimiento
Los pedidos se aprueban una vez que se ha recibido el pago y se ha verificado toda la información de envío y facturación. Este proceso suele ser automático, pero en circunstancias excepcionales puede tardar hasta tres días hábiles.
La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. El tiempo de tránsito comienza una vez que el pedido ha completado este tiempo de procesamiento y se ha enviado desde nuestras instalaciones. La expectativa de entrega también varía según el método de envío que elija al momento de realizar el pago. No realizamos envíos los sábados, domingos o feriados. Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, rocketsshop.com no se hace responsable de las condiciones fuera de nuestro control, como el clima severo, las interrupciones del servicio, etc. Si la empresa de envío (USPS, FedEx, DHL, etc.) nos devuelve un pedido debido a un error ingresado por el cliente, el cliente es responsable de comprar otra etiqueta para que se le vuelva a enviar el pedido.
Descargo de responsabilidad
Los precios en Rocketsshop.com están sujetos a cambios sin previo aviso. Rocketsshop.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, pedidos que contengan precios o descripciones de productos incorrectos, pedidos que Rocketsshop.com considere que el cliente ha violado la ley aplicable y pedidos que Rocketsshop.com considere que son perjudiciales para sus clientes o sus afiliados.
Venta de mercadería
Todas las compras de productos con descuento son de venta final. Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar.
Mercancía personalizada
La personalización puede agregar entre 7 y 10 días hábiles al tiempo de envío. Limite los nombres personalizados a 12 caracteres (AZ) y los números personalizados (0-9) a 2 caracteres.
No se pueden devolver los productos personalizados. Tenga en cuenta que los artículos personalizados son de venta final. Una vez enviados, los artículos no se pueden editar ni cancelar.
No se aceptarán pedidos que incluyan jerga, blasfemias o frases.
Recogida en tienda
Si seleccionas "Recoger en tienda" al finalizar la compra, se enviarán instrucciones a la dirección de correo electrónico asociada con el pedido indicando que está listo para ser recogido. En el mensaje se incluirá la dirección y el horario comercial de nuestra tienda Rockets Team Shop. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. CST en un día hábil se completarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. CST se completarán el siguiente día hábil. Ten en cuenta que el horario de la tienda Rockets Team Shop está sujeto a cambios.
Política de recogida
Los clientes tienen 30 DÍAS para recoger sus pedidos en Rockets Team Shop o hacer arreglos especiales enviando un correo electrónico a teamshop@rocketball.com
Después de 30 días : Los pedidos serán cancelados/reembolsados y el Cliente tendrá que realizar otro pedido.
*No podemos garantizar que los artículos volverán a estar disponibles una vez que cancelemos o reembolsemos el pedido original.
Envíos internacionales
Utilizamos FedEx International Economy y DHL para pedidos internacionales.
Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles y tarifas aplicables.
Los aranceles y tarifas NO están incluidos en los costos de envío calculados para pedidos internacionales.
Pautas para envíos nocturnos
El pedido debe realizarse antes de las 3:00 p. m. (hora del centro de EE. UU.) para que se procese el mismo día. Los pedidos con entrega al día siguiente no se procesan los sábados, domingos ni días festivos. Todos los pedidos con entrega al día siguiente se envían a través de FedEx.
DIRECTRICES DE ENVÍO DURANTE LAS VACACIONES
Para garantizar la entrega a domicilio antes del 25 de diciembre, realice su pedido en línea antes de la fecha límite para el siguiente método de envío:
- Servicio terrestre de USPS: 15 de diciembre
- Prioridad de USPS: 18 de diciembre
- FedEx Two Day: 20 de diciembre
- FedEx Next Day: 21 de diciembre
El pedido debe realizarse antes de las 3:00 p. m.
Una vez que su pedido se envíe desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.
Comuníquese con nosotros si tiene alguno de los siguientes problemas:
- Nunca recibí una confirmación de pedido y no tienes tu número de pedido
- La información de su pedido no se ha actualizado en su cuenta
- El plazo de entrega ha transcurrido y no has recibido una actualización sobre tu paquete