Rückgaberecht
- Rücksendungen können während der normalen Öffnungszeiten im Rockets Team Shop in der Arena abgegeben werden.
- Online-Bestellungen können per Post an folgende Adresse zurückgesandt werden:
- Für kundenspezifische/personalisierte Artikel besteht kein Rückerstattungsrecht und sie können nicht zurückgegeben werden.
- Reduzierte und aktionsbezogene Artikel können NICHT zurückgegeben werden.
- Nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum der Sendung werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht und möchten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Senden Sie einfach den Ihrem Paket beiliegenden Packzettel zusammen mit einem beliebigen Artikel Ihrer Bestellung im Originalzustand mit Etiketten zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Der Originalzustand wird von RocketsShop geprüft. Ein vorausbezahltes Versandetikett erhalten Sie auf Wunsch von unserem Kundenservice. Bei Verwendung eines vorausbezahlten Etiketts werden 8,00 $ von Ihrer Rücksendung abgezogen.
Die Art der Rücksendung der Artikel an uns liegt in Ihrer Wahl. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer als Zustellnachweis zu erhalten. Es dauert 2-10 Werktage ab dem Datum des Eingangs, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kredit-/Debitkartenabrechnung erscheint. RocketsShop übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen.
Senden Sie eine Rückgabeanfrage
Klicken Sie in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Rückgabeseite und fordern Sie dann eine Rückgabe an.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
- Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Ihre Rücksendeanfrage wird anschließend von unserer Bearbeitungsabteilung geprüft. Falls für Ihre Rücksendung ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald die Ware in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist, wird Ihre Bestellung erstattet. Die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart kann 3-5 Werktage dauern.
Käufe in der Arena:
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht und möchten Ihre Rückgabe so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Senden Sie den Artikel einfach im Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Der Originalzustand wird vom Rockets Team Shop geprüft. Für die Bearbeitung der Rückgabe ist der Originalbeleg erforderlich.
Öffnungszeiten des Team-Stores:
Dienstag: 11–17 Uhr
Mittwoch: 11–17 Uhr
Samstag: 10–15 Uhr.
Bitte beachten: Der Rockets Team Shop ist an Konzert- und Veranstaltungstagen geschlossen
Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Der Rockets Team Shop befindet sich im Toyota Center:
1510 Polk Street
Houston, TX 77002
Unser Eingang befindet sich an der Ecke Polk Street und La Branch Street. Parkplätze stehen auf der Straße zur Verfügung.
Bitte beachten Sie:
- Alle reduzierten Warenkäufe sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Bei Rücksendungen defekter Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nur, wenn Sie das frankierte Rücksendeetikett verwenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu vereinbaren.
- Alle zurückgesendeten Waren unterliegen einer Qualitätskontrolle. Wir akzeptieren keine abgenutzten/beschädigten Waren für eine Rückerstattung. Sollten wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass die zurückgesendete Ware nicht erstattungsfähig ist, wird der Kunde benachrichtigt und muss dem RocketsShop ein vorausbezahltes Versandetikett vorlegen oder ein vorausbezahltes Etikett für 8,00 $ erwerben, um seine Artikel zurückzuerhalten.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht im erstatteten Preis enthalten.
- Wenn Artikel aufgrund einer falschen Adresse von USPS zurückgeschickt werden, trägt der ursprüngliche Käufer die zusätzlichen Versandkosten für die erneute Sendung. Erhalten wir nach 30 Tagen keine Antwort vom Kunden, wird der Betrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.
- Käufe, die über den Online-Shop getätigt wurden, müssen an die Adresse zurückgeschickt werden, die auf dem Ihrem Paket beiliegenden Lieferschein angegeben ist.
- Wenn Sie Artikel nach Ablauf unserer 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und spenden die Ware an eine Wohltätigkeitsorganisation unserer Wahl. Eine Warengutschrift oder Rückerstattung erfolgt nicht auf Ihrem Konto.
- Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn ein personalisierter Artikel zurückgesendet wird, können wir die Rücksendung nicht annehmen und spenden die Ware an eine Wohltätigkeitsorganisation unserer Wahl.
- Für Artikel direkt vom Hersteller gelten andere Rückgaberichtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter „Rückgaben direkt vom Hersteller“.
- WIR SIND NICHT FÜR DIE ANNAHME, AUFBEWAHRUNG UND/ODER RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN VERANTWORTLICH, DIE SIE UNS IRRTÜMERISCH VERSENDEN (D. H. ARTIKEL, DIE NICHT AUF UNSERER WEBSITE GEKAUFT WURDEN) („IRRTÜMER-RÜCKSENDUNG“). Sollten wir dennoch eine Irrtumsannahme erhalten und akzeptieren, können wir nach unserem alleinigen Ermessen von Ihnen die Zahlung einer angemessenen Bearbeitungs- und Versandgebühr verlangen, um die Kosten für den Rückversand der Irrtumsannahme („Rücksendegebühr“) an Sie zu decken. Nach Erhalt werden wir alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, Sie zu benachrichtigen und die Irrtumsannahme für einen angemessenen Zeitraum von höchstens 30 Tagen aufzubewahren. Sollten wir Sie innerhalb dieser Zeit nicht kontaktieren können oder die Zahlung der gegebenenfalls anfallenden Rücksendegebühr nicht erhalten, können wir die Irrtumsannahme vernichten oder an eine Wohltätigkeitsorganisation unserer Wahl spenden.